Livraison & Retours

Livraison

Chez SwissPets Shop, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer vos commandes dans les meilleurs délais.

• Traitement des commandes : 1 à 3 jours ouvrables
• Livraison : 5 à 12 jours ouvrables selon votre pays de résidence
• Numéro de suivi fourni dès l’expédition de votre commande

Les délais peuvent varier légèrement lors des périodes de forte demande.

Retours

Votre satisfaction est notre priorité.

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour :

• Le produit doit être inutilisé
• Le produit doit être dans son emballage d’origine
• Le produit doit être en bon état

Produits endommagés ou défectueux

Si votre article arrive endommagé ou présente un défaut, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec une photo du produit.

Nous trouverons rapidement une solution adaptée : remplacement ou remboursement.